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得赞服务×万和：从“售后响应”到“服务运营”，头部家电企业如何构建全链路服务体系？
大型家电企业真正需要的，从来不是一个“能用”的售后系统，而是一套能够伴随业务增长、服务网络扩张和客户需求变化持续演进的服务管理体系。 售后服务最终要解决的，是客户的问题。 而企业数字化真正要解决的，是让每一个问题都能被及时接住、准确处理、全程追踪，并最终形成可以持续优化的服务能力。 让服务更高效，让管理更透明，让客户体验真正被看见——这正是得赞服务持续深耕售后服务领域的价值所在。
得赞服务携手创维：以全渠道、全流程、全链路售后服务系统，提升智能家电服务体验
得赞服务一直坚持的事情：不只是提供一套售后软件，而是站在企业真实售后业务的现场，把一个个具体问题拆开、落下去，再用系统把它们重新连接起来。 从“用户怎么进来”，到“工单怎么流转”；从“师傅怎么服务”，到“配件怎么协同”；从“服务商怎么管理”，到“总部怎么看全局”。 让售后服务真正做到有入口、有流程、有协同、有监管、有数据，更有结果。 这，才是企业售后服务数字化真正应该解决的问题。
案例分享
石头科技
石头科技与华体官方版得赞服务的合作，不仅实现了售后服务体系的数字化升级，更构建了覆盖服务履约、备件管理、资金运营和数据分析的数字化服务中台，为企业持续提升服务竞争力和用户体验奠定了坚实基础。
科沃斯
在智能化浪潮下，科沃斯与华体官方版得赞服务的合作为行业提供了“产品+服务”双轮驱动的典范。通过超级服务站的落地，科沃斯不仅夯实了全球化服务能力，更以数字化实践重新定义了智能家电行业的服务标准。未来，双方将继续携手探索服务创新的无限可能，为用户创造更大价值，为行业高质量发展注入新动能！
咖博士
苏州咖博士咖啡系统科技有限公司（2016年成立）是中国商用全自动咖啡机领域的头部企业，产品覆盖咖啡馆、便利连锁、酒店餐饮、商务办公四大场景，2023年全球设备出货量突破10万台，服务7-11、罗森等连锁品牌。随着业务全球化扩张，原有客服体系面临三大挑战
狮柯
快可立
快可立，总部设立于中国改革开放的前沿阵地、中国家电之乡——广东顺德。是行业内唯一一家同时成为天猫、京东、拼多多、抖音官方服务商四大平台系统对接的家电售后平台，旗下有“快品小哥”、“快可立建设工程有限公司”充电桩项目子公司、净水项目、华居匠人平台项目等。
东贝制冷
东贝制冷是中国领先的商用制冷设备制造商，产品覆盖冷链物流、商超冷柜等领域。随着业务扩张，传统售后面临挑战： 电话报修信息记录易遗漏，工单流转依赖人工，平均响应超6小时； 服务过程无实时监控，异常工单处理滞后，客户投诉率高达25%； 服务数据分散，难以支撑备件调度与团队考核优化。
