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得赞服务×万和：从“售后响应”到“服务运营”，头部家电企业如何构建全链路服务体系？
大型家电企业真正需要的，从来不是一个“能用”的售后系统，而是一套能够伴随业务增长、服务网络扩张和客户需求变化持续演进的服务管理体系。 售后服务最终要解决的，是客户的问题。 而企业数字化真正要解决的，是让每一个问题都能被及时接住、准确处理、全程追踪，并最终形成可以持续优化的服务能力。 让服务更高效，让管理更透明，让客户体验真正被看见——这正是得赞服务持续深耕售后服务领域的价值所在。
得赞服务携手创维：以全渠道、全流程、全链路售后服务系统，提升智能家电服务体验
得赞服务一直坚持的事情：不只是提供一套售后软件，而是站在企业真实售后业务的现场，把一个个具体问题拆开、落下去，再用系统把它们重新连接起来。 从“用户怎么进来”，到“工单怎么流转”；从“师傅怎么服务”，到“配件怎么协同”；从“服务商怎么管理”，到“总部怎么看全局”。 让售后服务真正做到有入口、有流程、有协同、有监管、有数据，更有结果。 这，才是企业售后服务数字化真正应该解决的问题。
案例分享
实践分享｜服务多家机器人企业过程中，看到的三个变化
作为长期专注客户服务数字化建设的企业，华体官方版·得赞服务始终致力于提升客户服务体验。旗下得赞服务基于AI智能体与低代码平台技术，构建覆盖智能客服、呼叫中心、在线客服、售后管理、服务商管理、工单管理、维修管理、备件管理、数据分析等客户服务全场景解决方案。 未来，得赞服务继续深耕智能机器人行业，与更多企业共同探索客户服务体系建设的新实践，持续推动数字化与智能化融合，让客户服务从保障业务运行，逐步成为驱动企业长期发展的重要能力。
石头科技
石头科技与华体官方版得赞服务的合作，不仅实现了售后服务体系的数字化升级，更构建了覆盖服务履约、备件管理、资金运营和数据分析的数字化服务中台，为企业持续提升服务竞争力和用户体验奠定了坚实基础。
从智能受理到全链路高效闭环：河南正效超威电池客户服务数字化升级实践
河南正效超威电池销售有限公司作为区域领先的电池销售与服务企业，在业务规模持续扩大的过程中，也面临着客户咨询量增加、服务调度复杂、工单管理分散等挑战。 为进一步提升客户服务能力，河南正效超威电池携手华体官方版科技，共同建设智能客服系统平台，打造覆盖“咨询、救援、投诉、派工、结算、开票”的一体化客户服务体系，实现服务流程数字化、智能化升级。
科沃斯
在智能化浪潮下，科沃斯与华体官方版得赞服务的合作为行业提供了“产品+服务”双轮驱动的典范。通过超级服务站的落地，科沃斯不仅夯实了全球化服务能力，更以数字化实践重新定义了智能家电行业的服务标准。未来，双方将继续携手探索服务创新的无限可能，为用户创造更大价值，为行业高质量发展注入新动能！
国家自然基金
山西高院
